Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: CARGGO S.A.S.
- NIT: 902.081.731-4
- Domicilio: Transversal 1 No. 57-09 Ap. 602, Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono: 320 209 8161
- Correo para protección de datos: carggo.sas@gmail.com
- Área responsable: la dirección de la firma atiende las consultas y reclamos sobre datos personales.
2. Datos que recolectamos
A través de este sitio y de nuestros canales comerciales podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o entidad, correo electrónico y teléfono.
- Información sobre el predio, sitio o proyecto que el titular quiera someter a nuestra consideración.
- Datos técnicos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio.
No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes a través de este sitio. Si un formulario llegara a requerirlos, se solicitará autorización expresa e informada y se advertirá que responder es facultativo.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender, tramitar y responder las solicitudes, consultas y propuestas recibidas.
- Evaluar oportunidades de alianza para el despliegue de estaciones de carga.
- Adelantar trámites contractuales, precontractuales y administrativos derivados del contacto.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información institucional sobre CARGGO, cuando el titular lo haya autorizado.
4. Autorización
La autorización se obtiene mediante la casilla de aceptación del formulario de contacto, por correo electrónico o por cualquier medio que permita conservar prueba de su otorgamiento. CARGGO conserva evidencia de la autorización otorgada por cada titular.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes se radican en carggo.sas@gmail.com, indicando nombre completo, documento de identificación, la solicitud concreta y un canal de respuesta.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará complementarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
7. Transferencia y transmisión de datos
CARGGO puede compartir datos con proveedores tecnológicos, asesores y contratistas que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de CARGGO, así como con autoridades cuando exista requerimiento legal. Los encargados asumen obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.
8. Seguridad y conservación
CARGGO aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que motivó su recolección y los términos legales de conservación aplicables.
9. Cookies
Este sitio utiliza únicamente almacenamiento local para recordar la preferencia de tema visual. No se emplean cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 15 de julio de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Cualquier modificación sustancial se comunicará a través de este sitio antes de su entrada en vigor.